Precisa de ajuda?

Perguntas frequentes:

O que fazemos?

Proporcionamos uma vida ainda melhor para o seu cachorro através de um serviço de assinatura de alimentação natural e saudável desenvolvida para ele.

Entregamos tudo periodicamente na sua casa e adequado às necessidades do seu dog.

Simples assim. Mais praticidade pra você. Mais saúde e alegria para ele.

Como funciona a ElevenChimps?

Muito simples e fácil.

  1. Você preenche o cadastro do seu cachorro no nosso site (clique aqui se quiser acessar o cadastro).
  2. Nossas médicas veterinárias irão analisar tudo e definir a melhor dieta pra ele.
  3. Você analisa, aprova e faz o pagamento.
  4. Após alguns dias você já recebe a 1a entrega (as demais serão feitas de acordo com a periodicidade que você escolher).
  5. Seu cachorro vive melhor e mais feliz.
Como vocês sabem o que o meu cachorro precisa?

Cada cachorro tem necessidades específicas, e a gente sabe muito bem disso.

Por isso, ao preencher seu cadastro, pedimos uma série de informações que permitem que nossas veterinárias nutrólogas escolham a dieta que melhor atenda as necessidades do seu dog. Nossas dietas são completas e balanceadas e utilizamos os melhores ingredientes.

E, caso tenhamos alguma dúvida, entraremos em contato diretamente com você.

A alimentação do seu cachorro é coisa séria, e a gente sabe disso.

Como é feita a Comida?

Todo o alimento que sai da ElevenChimps é preparado em nossa cozinha.

Após cozidos lentamente no vapor ou em nossas caldeiras, os alimentos passam por um ultra congelador, que diminui a formação de cristais de gelo e a proliferação de bactérias.

Só depois de todo esse processo é que cada porção é embalada e já sai para entrega, garantindo um nível de qualidade, sabor e frescor sem igual.

Pode perguntar pro seu cachorro!

Meu cachorro só comeu ração até hoje. Posso mudar?

Não só pode como deve!

Aliás, você vai notar como ele vai se transformar diante dos seus olhos. Muito mais alegria.

A mudança deve ser feita de forma gradual para garantir que a microbiota intestinal dele não sofra nenhuma alteração.

Por isso, sugerimos que se faça uso do probiótico que enviamos junto com a 1a entrega.

Junto com ele enviamos um passo a passo detalhado explicando direitinho como fazer essa transição.

Claro que se você tiver qualquer dúvida basta ligar pra gente no 4020-0211 ou mandar um e-mail para help@elevenchimps.com.br

Já paguei! Quando começo a receber?

Uma vez que seu pagamento é confirmado, você receberá a 1a entrega na porta da sua casa em 06 (seis) dias úteis para a Grande São Paulo.

Nas demais localidades o prazo é de até 9 (nove) dias úteis.

Esse é o tempo que precisamos para garantir que tudo chegue perfeito para você, pois a comida do seu dog é preparada especialmente para ele.

Quanto custa?

Como as dietas são super personalizadas, e cada cachorro possui necessidades específicas, o valor dependerá de aspectos como idade, peso, nível de atividade física, objetivo (sim, temos dietas específicas para perda de peso, por exemplo!) e de outros fatores que possam ser relevantes.

Após preencher o nosso questionário, você receberá uma proposta que contempla o valor da alimentação e demais custos envolvidos.

Quero cancelar. É fácil?

Tem que ser! Criamos a ElevenChimps para facilitar a sua vida, e melhorar a vida do seu cachorro.

Nada diferente disso.

Por isso, fazemos questão de que cancelar seja tão fácil quanto assinar (mas claro que preferimos que você continue dando alimentação natural para o seu cachorro).

Você realmente não precisa se preocupar com isso.

Caso queira cancelar, basta ligar pra gente no 4020-0211, ou nos enviar um e-mail para help@elevenchimps.com.br.

Ah... E não nos responsabilizamos pela carinha triste do seu cachorro, tá? ;)

Vocês entregam no Brasil inteiro?

Para garantir o frescor e qualidade de nossa alimentação, por enquanto aceitamos somente assinaturas em São Paulo, Grande São Paulo, Rio de Janeiro e Niterói.

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